Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „PROSTO Z PÓŁNOCY”

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy „Prosto z Północy” działa pod adresem: https://prostozpolnocy.pl/ i jest prowadzony przez:
    • Fryderyk Pryjma prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą:
      Fryderyk Pryjma
      adres: ul. Rycerska 36AB, 32-082 Karniowice
      NIP: 9522213722
      REGON: 388190706
      adres e-mail: kontakt@prostozpolnocy.pl
      tel.: +48 572 182 128
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady zwrotów i reklamacji.
  3. Klientem Sklepu może być wyłącznie konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego (sprzedaż B2C).

2. Zakres działalności i rodzaje produktów

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów pochodzących głównie z krajów skandynawskich, w szczególności:
    • herbat,
    • słodyczy i innych produktów spożywczych o długim terminie przydatności,
    • kosmetyków (m.in. szampony i inne kosmetyki pielęgnacyjne),
    • tekstyliów, w szczególności ręczników do sauny.
  2. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe i oryginalnie zapakowane.
  3. Sklep dostarcza produkty wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  2. Klient może:
    • dokonać zakupu bez zakładania konta (jako „gość”),
    • założyć konto użytkownika w Sklepie, umożliwiające m.in. podgląd historii zamówień.
  3. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Cena widoczna przy produkcie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną i wiążącą dla stron.
  3. Dostępne formy płatności:
    • szybkie płatności online za pośrednictwem operatora Przelewy24,
    • płatności online (w tym kartą) za pośrednictwem Stripe / WooCommerce Payments.
  4. Płatność za zamówienie jest wymagana z góry – po jej zaksięgowaniu zamówienie jest przekazywane do realizacji.
  5. W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie 7 dni od jego złożenia, Sprzedawca może anulować zamówienie.

5. Zawarcie umowy

  1. Informacje o produktach prezentowane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie:
    • złożenia przez Klienta zamówienia poprzez formularz zamówienia oraz
    • skutecznego dokonania płatności.
  3. Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

6. Dostawa

  1. Dostawa zamówień realizowana jest wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem:
    • InPost Paczkomaty,
    • InPost Kurier.
  2. Koszt dostawy jest wyliczany automatycznie przez system Sklepu i prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 111 zł obowiązuje darmowa dostawa (jeśli zasady promocji w danym czasie nie stanowią inaczej).
  4. Zamówienia są wysyłane w terminie 24–48 godzin od zaksięgowania płatności (dni robocze). W wyjątkowych sytuacjach termin ten może ulec wydłużeniu – Klient jest o tym informowany.
  5. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy Sprzedawca kontaktuje się z Klientem:
    • Klient może ponownie opłacić koszt wysyłki w celu ponownej dostawy,
    • ewentualnie Sprzedawca może odstąpić od umowy i zwrócić Klientowi kwotę zamówienia pomniejszoną o rzeczywiste koszty wysyłki i zwrotu.

7. Anulowanie zamówienia

  1. Do momentu wysłania przesyłki Klient może zwrócić się z prośbą o anulowanie zamówienia, wysyłając e-mail na adres: kontakt@prostozpolnocy.pl.
  2. Sprzedawca potwierdzi anulowanie zamówienia drogą mailową. W przypadku płatności dokonanej z góry, środki zostaną zwrócone Klientowi w terminie do 14 dni, z reguły szybciej.

8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktów, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z ustawy.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient wysyła oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na adres: kontakt@prostozpolnocy.pl lub pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy. Może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia.
  3. Klient ma obowiązek odesłać produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy, na adres: Fryderyk Pryjma
    ul. Rycerska 36AB
    32-082 Karniowice
  4. Koszt odesłania towaru w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Klient.
  5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  6. Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu maks. 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu (nie później niż 14 dni łącznie), na ten sam środek płatności, którym posłużył się Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
  7. Ograniczenia prawa odstąpienia (ważne przy spożywce i kosmetykach):
    • prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów:
      a) których oryginalne opakowanie zostało otwarte, jeśli ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych produkt nie nadaje się do ponownego wprowadzenia do obrotu (m.in. większość kosmetyków, szamponów oraz produktów spożywczych w opakowaniach jednostkowych po otwarciu),
      b) o krótkim terminie przydatności do spożycia, jeżeli upłynąłby on przed terminem zwrotu.
    • ręczniki mogą być zwracane wyłącznie nieużywane, z kompletem metek i w nienaruszonym stanie.
  8. Powyższe ograniczenia dotyczą odstąpienia od umowy. Niezależnie od tego Klient zachowuje prawo do złożenia reklamacji, jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, przeterminowany, wadliwy), również po otwarciu opakowania.

9. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
  2. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów można składać e-mailowo na adres: kontakt@prostozpolnocy.pl.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien wskazać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia przedstawiające uszkodzenie / niezgodność, jeśli to możliwe.
  4. Typowe podstawy reklamacji to w szczególności:
    • otrzymanie produktu uszkodzonego,
    • otrzymanie produktu przeterminowanego lub z rażąco krótkim terminem przydatności,
    • niekompletne zamówienie lub produkt niezgodny z zamówieniem.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni i udziela odpowiedzi drogą mailową.
  6. W ramach uznanej reklamacji Sprzedawca może zaproponować:
    • ponowną wysyłkę towaru,
    • dosłanie brakującego produktu,
    • obniżenie ceny,
    • zwrot całości lub części zapłaconej kwoty.
  7. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może poprosić Klienta o odesłanie reklamowanego produktu. Koszt przesyłki w przypadku uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

10. Kody rabatowe, promocje

  1. Sklep może oferować Klientom kody rabatowe lub inne promocje.
  2. O ile nie wskazano inaczej:
    • kody rabatowe nie łączą się ze sobą,
    • kody rabatowe i promocje nie łączą się z innymi aktualnymi akcjami promocyjnymi,
    • kody mają ograniczony czas ważności oraz mogą być objęte limitem liczby użyć.
  3. Szczegółowe zasady danej promocji są każdorazowo podawane w komunikacie promocyjnym.

11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fryderyk Pryjma (dane jak w §1).
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
    • realizacji zamówień,
    • założenia i obsługi konta Klienta,
    • prowadzenia rozliczeń księgowych,
    • wysyłki newslettera – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz o plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być w każdym czasie pobrany oraz zapisany.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa Klientów w odniesieniu do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Ewentualne spory między Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.